Markkinointi ja myynti
Tietosuoja ja tietojenkäsittely
Lähetetty: 4 toukokuuta 2018 - Viimeksi päivitetty: 4 May 2020
Tässä tietosuojakäytännössä (johon viitataan jatkossa tällä sivulla nimellä "käytäntö") kuvataan markkinointi- ja myyntitoimintoihin, kuten verkkosivustoon, sähköposteihin, tytäryhtiöihin, offline-myyntiin sekä virtuaalisiin ja henkilökohtaisiin tapahtumiin liittyviä henkilötietojen keräämiseen liittyviä käytäntöjä. Jos haluat tietoja muista tavoista, joilla itslearning käsittelee henkilötietoja, siirrytietosuojaselosteemme aloitussivulle.
Miten keräämme tietoja
Kun olet kanssamme vuorovaikutuksessa tai käytät tätä verkkosivustoa, saatamme kerätä seuraavia antamiasi henkilökohtaisia tietoja, jotka tunnistavat sinut yksilönä:
- Tiedot, jotka annat verkkosivustoillamme olevien lomakkeiden kautta. Tämä koskee esimerkiksi sitä, kun otat meihin yhteyttä, tilaat markkinointiviestintäämme, lataat materiaalia, rekisteröidyt tai osallistut itslearning -tapahtumaan tai yhteistyökumppanin tapahtumaan ja ostat tuotteita tai palveluita.
- Tiedot, jotka annat meille tai itslearning työntekijöille, kun haluat tehdä liiketoimintaa tai mahdollista liiketoimintaa kanssamme.
- Tiedot, jotka annat hakiessasi työpaikkaa itslearning
- Tiedot, jotka annat meille henkilökohtaisissa keskusteluissa tai tapahtumissa.
- Tiedot kyselyistä, arvioinneista tai tiedusteluista, joihin osallistut vapaaehtoisesti.
- Tiedot, jotka lähetät meille sosiaalisen median kanavien kautta.
- Tiedot, jotka sinä tai sidossuhteessa oleva osapuoli antaa sopimusta tai liikesuhdetta toteutettaessa.
- Emme tarkoituksellisesti pyydä, kerää tai käsittele alle 18-vuotiaiden lasten tietoja. Kun tiedot tunnistetaan, ne poistetaan välittömästi.
Käytämme kolmannen osapuolen palveluita/toimittajia, kuten Google Adwordsin uudelleenmarkkinointipalvelua, mainostaaksemme kolmansien osapuolten verkkosivustoilla (mukaan lukien Google) sivustomme aiemmille kävijöille. Se voi tarkoittaa, että sijoitamme mainoksia aiemmille kävijöille, jotka eivät ole suorittaneet tehtävää sivustollamme, esimerkiksi käyttäneet yhteydenottolomaketta tiedustelun tekemiseen. Tämä voi tapahtua mainoksen muodossa Googlen hakutulossivulla tai Google Display Network -verkostoon kuuluvalla sivustolla.
Jos haluat välttää uudelleenmarkkinointipalveluiden kohdentamisen, voit kieltäytyä hyväksymästä evästeitä verkkosivustolla tai muuttaa Google Ads -asetuksiasi osoitteessa https://adssettings.google.com/authenticated.
Miksi keräämme henkilötietoja
Keräämme tietojasi voidaksemme tarjota sinulle paremmin tietoa ja määrittää, sopivatko tuotteemme ja palvelumme sinulle. Niissä tapauksissa, joissa käytämme oikeutettua etua tietojenkäsittelyn laillisena perusteena, tasapainotamme aina etumme ja oikeutesi tietosuojaan.
Oikeutetun edun perusteella käsittely on laillista vain, jos se on tarpeen rekisterinpitäjälle. Se edellyttää avoimuutta ja onnistunutta tasapainotestiä yksityisyydensuojaa koskevan oikeutesi ja etujemme välillä. Avoimuus tarkoittaa, että sinulle on oltava selvää, mitä tietoja käytetään ja miten niitä käytetään. Tasapainotesti edellyttää, että otamme huomioon muun muassa seuraavat tekijät:
- etumme rekisterinpitäjänä on merkittävä verrattuna vaikutukseen tietosuojaan.
- Käsittelemme vain sen, mitä voit kohtuudella odottaa.
- Emme voi saavuttaa samaa tulosta jättämällä tiedot käsittelemättä.
Näin ollen tarkoituksemme ovat aina oikeutettuja, ja sinulle aiheutuu vain vähän haittoja.
Nämä ovat erityisiä syitä, joiden vuoksi käsittelemme tietojasi:
- Tunnistetaan, ketkä ovat asiakkaitamme ja potentiaalisia asiakkaitamme sekä heidän kiinnostuksensa tai tarpeensa itslearning tuotteisiin ja palveluihin,
- Hoitaa asiakas- ja käyttäjäsuhteita edistääkseen tyytyväisyyttä, tietämystä ja tuotteiden ja palveluiden omaksumista,
- Suoritat keskeisiä liiketoimintoja, kuten sopimuksia ja laskutusta, sekä rakennat ja ylläpidät suhteita kolmansiin osapuoliin.
Keräämiemme tietojen tyyppi
Emme koskaan kerää sinulta tietoja ilmoittamatta selkeästi, mitä tietoja pyydämme ja mihin käytämme niitä. Tällaisia tietoja keräämme:
- Yhteystiedot: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero.
- Laitos ja/tai organisaatio: Nimi, fyysinen osoite, koko.
- Maantieteellinen sijainti, IP-osoite, mukaan lukien maa, osavaltio tai maakunta.
- Käyttäytymiseen liittyvät tai demografiset tiedot.
- Markkinoinnin opt-in-listoilta, kampanjoista, kyselyistä tai julkisesti saatavilla olevista tiedoista saadut tiedot.
- Yhteistyötä koskevat tiedot.
Kuka voi käyttää henkilötietojasi
Käsittelemiemme henkilötietojen käyttöoikeus on vain niillä työntekijöillä, joilla on asianmukainen tehtävä. Kaikki työntekijämme ovat allekirjoittaneet salassapitolausekkeet.
Olemme aina sitoutuneet varmistamaan, että tietosi ovat turvassa. Voit lukea lisää näistä organisatorisista ja teknisistä toimenpiteistä GDPR:n Turvatoimet -sivulta.
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Jos mitään toimintaa, kiinnostusta, aikomusta tai tarvetta ei voida tunnistaa kahden vuoden kuluessa, poistamme tietosi. Säilytämme henkilötietojasi tässä käytännössämme esitettyä pidempään vain silloin, kun laki sitä vaatii tai sallii.
Verkkosivustomme sisältää hyperlinkkejä ja tietoja kolmansien osapuolten verkkosivustoista. Jos päätät seurata linkkejä näille sivustoille, kehotamme käyttäjiä lukemaan näiden sivustojen käytännöt ennen henkilötietojen antamista, jotta he voivat määrittää niiden suojauksen. Emme ole vastuussa näistä käytännöistä tai sivustoista ja siitä, miten ne käsittelevät henkilötietojasi.
Lisätietoja
Demotileihin liittyviä henkilötietoja käsitellään omalla ohjelmistollamme. Lue lisää siitä, miten suojaamme alustamme.
Olemme maailmanlaajuinen yritys, joten kun annat meille henkilötietoja, niitä voidaan käyttää, käsitellä tai tallentaa maassa, jonka tietosuojalainsäädäntö poikkeaa asuinmaastasi. GDPR:n mukaisesti EU/ETA-alueen käyttäjien tietoja ei kuitenkaan käsitellä tai tallenneta EU/ETA-alueen ulkopuolella. Lisäksi osoitteessa itslearning on käytössä käytännöt ja menettelyt, jotka on suunniteltu turvaamaan ja varmistamaan, että koko organisaatiossa sovelletaan yhtäläistä tietosuojan tasoa tämän käytännön mukaisesti.
Miten käytämme tietoja
Keräämme tai käsittelemme tietojasi vain sopimusvelvoitteiden mukaisesti, kun meillä on suostumus tai kun meillä on oikeutettu etu.
Suostumuksesi on oltava selkeä, yksiselitteinen ja vapaasti annettu. Kun pyydämme tietoja, meidän on kerrottava, mitä haluamme tietää ja miksi. Oikeutetut edut ovat käyttötarkoituksia, jotka ovat välttämättömiä tuotteen tai palvelun tarjoamiseksi, tai käyttötarkoituksia, joita henkilö, jonka tietoja kerätään, voi kohtuudella odottaa.
Alla olevassa kaaviossa selitetään, miten käytämme kunkin kanavamme kautta kerättyjä tietoja, niiden tarkoitus ja oikeusperusta.
| Miten keräämme tietoja | Miksi keräämme tietoja | Miten käytämme tietoja | Käytön oikeusperusta |
| Täytät lomakkeen verkkosivustollamme, mukaan lukien HubSpotin ja Eventbriten lomakkeet. | Tunnistetaan ja kohdennetaan oppilaitokset, jotka ovat kiinnostuneita ja tarvitsevat oppimisen hallintajärjestelmää.
Suhteiden vaaliminen kiinnostuneiden potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Asiakassuhteiden hallinnointi, jotta asiakkaita voidaan tiedottaa paremmin päivityksistä tai muutoksista, joista he saattavat olla kiinnostuneita. |
Kun täytät lomakkeen, kerromme sinulle, miksi ja miten käytämme tietoja.
Tähän sisältyvät esimerkiksi seuraavat pyynnöt: ottaa meihin yhteyttä, tilata markkinointiviestintäämme tai uutiskirjeemme, ladata materiaalia, rekisteröityä tai osallistua itslearning -tapahtumaan tai yhteistyökumppanin tapahtumaan, ostaa tuotteita tai palveluita tai tunnistaa yrityksen tarve LMS:lle. |
Suostumus |
| Keräämme tietosi julkisesti saatavilla olevasta lähteestä (esim. jos yhteystietosi on lueteltu verkkosivustollasi). | Tunnistetaan ja kohdennetaan oppilaitokset, jotka ovat kiinnostuneita ja tarvitsevat oppimisen hallintajärjestelmää. | Käytämme näitä tietoja varmistaaksemme, että käsittelemämme tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia, sekä profiloidaksemme oikein, onko sinulla potentiaalia, aikomusta tai tarvetta ostaa LMS. | Oikeutettu etu |
| Olemme tehneet yhteistyökumppanuuden erään sukulaisyrityksen kanssa luodaksemme ristikkäisen myynninedistämismahdollisuuden. | Tunnistetaan ja kohdennetaan oppilaitokset, jotka ovat kiinnostuneita ja tarvitsevat oppimisen hallintajärjestelmää. | Käytämme näitä tietoja, jotta voimme paremmin tunnistaa asiakkaat, joilla voi olla potentiaalinen tarve tai kiinnostus LMS:ää kohtaan. | Oikeutettu etu |
| Puhumme sinulle tapahtumassa tai messuilla. | Suhteiden vaaliminen kiinnostuneiden potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Asiakassuhteiden hallinnointi, jotta asiakkaita voidaan tiedottaa paremmin päivityksistä tai muutoksista, joista he saattavat olla kiinnostuneita. |
Käytämme tietojasi rakentaaksemme suhteita, määrittääksemme, onko sinulla tarve tai aikomus ostaa LMS, ja saadaksemme nimenomaisen suostumuksen siihen, että sinut lisätään markkinointisähköpostilistallemme markkinoinnin jatkokehitystä varten. | Oikeutettu etu |
| Viestimme kanssasi sosiaalisen median kanaviemme kautta. | Suhteiden vaaliminen kiinnostuneiden potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Asiakassuhteiden hallinnointi, jotta asiakkaita voidaan tiedottaa paremmin päivityksistä tai muutoksista, joista he saattavat olla kiinnostuneita. |
Rakennamme brändin tunnettuutta ja linkitämme sinut verkkosivuillamme oleviin tietoihin, joiden uskomme voivan olla hyödyllisiä. | Oikeutettu etu |
| Rekisteröidyt tiettyyn sähköpostimarkkinointiin. | Oppimisen hallintajärjestelmämme markkinointi kiinnostuneille potentiaalisille asiakkaille.
Asiakassuhteiden hallinnointi, jotta asiakkaita voidaan tiedottaa paremmin päivityksistä tai muutoksista, joista he saattavat olla kiinnostuneita. |
itslearning on oikeutettu etu lähettää yksittäisiä sähköpostiviestejä tiettyä tarkoitusta varten tai vastaanottajan pyynnöstä tai tietämättä. | Oikeutettu etu |
| Ilmoittaudut markkinointilistallemme. | Oppimisen hallintajärjestelmämme markkinointi kiinnostuneille potentiaalisille asiakkaille.
Asiakassuhteiden hallinta, jotta. |
itslearning kysyy nimenomaisesti, haluaako asiakas tulla lisätyksi jakelulistalle saadakseen markkinointiviestintää tuotteista, palveluista ja aiheista, jotka saattavat kiinnostaa häntä. | Suostumus |
| Yksi edustajistamme puhuu kanssasi henkilökohtaisesti, sähköpostitse, pistäytymällä tai verkostoitumistapahtumassa. | Suhteiden vaaliminen kiinnostuneiden potentiaalisten asiakkaiden kanssa
Asiakassuhteiden hallinnointi, jotta voidaan paremmin tiedottaa päivityksistä tai muutoksista, joista he saattavat olla kiinnostuneita. |
Seuraamme korkean tason markkinointitoimia ja ostajan käyttäytymistä, jotta voimme ottaa yhteyttä, luoda tai edistää suhdetta ja seurata sitä myynnin ja tulojen lisäämiseksi. | Oikeutettu etu |
Tietojen käsittelijät
Tietojen käsittelijät ovat kolmansia osapuolia, joiden kanssa olemme tehneet sopimuksen avustaaksemme viestintäämme käyttäjille, asiakkaille, kumppaneille ja mahdollisille asiakkaille. He eivät saa käsitellä henkilötietojasi, ellemme anna heille siihen toimeksiantoa. Ne eivät jaa henkilötietojasi minkään muun organisaation kanssa. Ne turvaavat ja säilyttävät tietosi määrittelemämme ajan. Niissä tapauksissa, joissa tiedot sijaitsevat EU:n ulkopuolisessa maassa, ilmoitamme sijainnin henkilötietojen käsittelijän nimen vieressä.
Salesforce (Yhdysvallat)
Käytämme Salesforcea CRM-järjestelmänä ja pääasiallisena viestintävälineenä kumppaneidemme, asiakkaidemme ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Meillä on sitovat yrityssäännöt, joilla varmistetaan, että kaikissa tiedonsiirroissa on riittävä tietosuojan taso.
HubSpot (EU)
HubSpot on markkinoinnin automaatio-ohjelmistomme, ja sitä käytetään yhteydenpitoon potentiaalisten asiakkaiden, käyttäjien ja asiakkaiden kanssa. Meillä on HubSpotin kanssa vakiosopimuslausekkeet, joilla varmistetaan, että kaikissa tiedonsiirroissa on riittävä tietosuojan taso.
Adobe Sign (US)
Adobe Signia käytetään asiakirjojen digitaaliseen allekirjoittamiseen. Adobe tallentaa joitakin tietoja allekirjoitetuista asiakirjoista tai allekirjoituksesta/allekirjoittamisesta ja tapahtumasta sekä kirjausketjun. Olemme allekirjoittaneet vakiosopimuslausekkeet, joilla varmistetaan, että kaikissa tiedonsiirroissa on riittävä tietosuojan taso.
Piwik
Piwikiä käytetään verkkosivustomme käytön analysointiin. Analytiikkapalveluntarjoajamme tuottaa evästeiden avulla tilastollisia ja muita tietoja verkkosivuston käytöstä. Verkkosivustoamme koskevat tuotetut tiedot kootaan yhteen ja niitä käytetään trendiraporttien laatimiseen verkkosivustomme käytöstä. Niitä käytetään parantamaan itslearning.com:n toimintaa ja suorituskykyä.
Konsultit
Käytämme useita konsulttiyrityksiä päivittäisessä toiminnassamme. Ne kaikki ovat allekirjoittaneet luottamuksellisuus- ja salassapitosopimuksen sekä tietojenkäsittelysopimuksen. Tässä luettelossa ovat itslearning AS:n nykyisin käyttämät konsultit.
- Knowit, web-kehityskonsultointiyritys
Edellinen versio(t):
Syyskuu 2018
